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ひまわり光パック
パック変更 現在ひまわり光スマートをご利用中の方向け
ひまわり光スマートへの変更を承ります。
インターネット
プラン
光ネットプラン変更【戸建住宅】のお客様向け
現在ご利用のプランからの変更を承ります。
- ご利用いただいているプランによっては、手続き費用が発生します。
手続き費用0円 お申込みネットプラン変更【集合住宅】のお客様向け
現在ご利用のプランからの変更を承ります。
手続き費用0円 お申込み
オプション
メールアカウントの追加／変更
現在ご利用中のメールアカウントに加えて、新たにメールアカウントを追加できます。
また、既存のメールアカウントを変更することも可能です。手続き費用0円 セルフページ追加メールアカウントの削除
追加メールアカウントの削除を承ります。
手続き費用0円 セルフページセキュリティソフトのお申込み／ご解約マカフィー®セキュリティサービス
ウイルスだけでなく、インターネット上のさまざまな危険からお客様のパソコンをお守りする総合セキュリティソフトが月額利用できるサービスです。
手続き費用0円 セルフページセキュリティソフトのご解約ウイルスバスタークラウド月額版
ウイルスだけでなく、インターネット上のさまざまな危険からお客様のパソコンをお守りする総合セキュリティソフトが月額利用できるサービスです。
- 新規受付は2016年7月1日をもって終了いたしました。
手続き費用0円 お申込みコンテンツフィルターのお申込み／ご解約
特定のソフトをインストールし、キーワードを設定することで、有害なサイトへのアクセスを制限できます。
手続き費用0円 お申込みDHCPグローバルIPのお申込み／ご解約
通常センターから自動で割り当てを行っているプライベートIPアドレスの替わりに、グローバルIPアドレスを割り当てるサービスです。
手続き費用0円 お申込み
無料機能
迷惑メール対策の設定
サーバ側で迷惑メールの可能性が高いメールを自動判定し、メールのSubject（件名）に[MEIWAKU]と付けてお客様のメールアドレスに送信するサービスです。
手続き費用0円 セルフページメール転送サービスの設定
ひまわりネットワークのメールアドレス「＠hm○.aitai.ne.jp」宛に届いたメールをスマホなどの他のメールアドレスへ自動転送するサービスです。
手続き費用0円 セルフページ
その他
MyiD登録
【対象サービス】
マイページ／インターネット各種設定ページ／Hulu・FODプレミアムのお申込み／みるプラスのご視聴
テレビ
コース
光テレビコース変更
現在ご利用のプランからの変更を承ります。
手続き費用0円 お申込み
オプション
ケーブルテレビ機器（セットトップボックス）の増設
増設のお申込みには機器追加の工事が必要です。
手続き費用0円 お申込み楽録・ブルーレイ楽録への変更
こちらのコース変更は機器交換の工事が必要です。
手続き費用3,000円（税別）3,300円（税込） お申込みNHK団体一括支払のお申込み・変更
NHK団体一括支払のお申込みには別途専用の申込書が必要です。
手続き費用0円コールセンターまたはひまわりショップ
にてお申込みください。 オプションチャンネルのお申込み／ご解約
WOWOWを除くオプションチャンネルのお申込み／ご解約を承ります。
手続き費用0円 お申込みWOWOWのお申込み
WOWOWの専用WebフォームまたはWOWOWカスタマーセンターよりお申込みください。
手続き費用0円 WOWOWへ
変更
「チャンネルガイドひまわり」 配送停止お手続き
「チャンネルガイドひまわり」 配送の停止を承ります。
- 配送停止をご連絡いただいた月の翌月発送分から停止いたします。
デンワ
オプション
割込通話のお申込み／ご解約
通話中に別の相手から着信があった場合に、最初の電話を保留にし、後からかけてきた相手と通話ができるサービスです。
手続き費用0円 My au発信番号表示のお申込み／ご解約
かけてきた相手の電話番号を電話機等のディスプレイに表示するサービスです。
手続き費用0円 My au番号通知リクエストのお申込み／ご解約
電話番号を通知しないでかけてきた相手に、電話番号を通知してかけ直すようにメッセージで応答するサービスです。
手続き費用0円 My au割込番号表示のお申込み／ご解約
通話中に別の相手から着信があったときに、後からかけてきた相手の電話番号を電話機等のディスプレイに表示するサービスです。
手続き費用0円 My au着信転送のお申込み／ご解約
ご契約回線に着信があった場合に、あらかじめ設定した転送先に通話を接続するサービス。
- NTT加入電話とは機能が異なります。「無応答時転送」の機能はありません。
手続き費用0円ひまわりショップなど対面にて
お申込みください。 オプションお得パックのお申込み／ご解約
4つのオプションサービス（割込通話、発信番号表示、番号通知リクエスト、割込番号表示）がお得にご利用いただけるパックです。
- オプションお得パックは、上記の4つのサービス全てをお申込みいただき、かつ、その月額利用金が発生した場合に、自動的に適用となります。
- ご解約時は、上記4つのサービスのどれかひとつでも解約になれば、オプションお得パックの適用が外れます。
- 「定額あんしんパック」との併用はできません。
手続き費用0円 My au定額あんしんパックのお申込み／ご解約
電話サービスを「あんしん」してご利用いただけるようなオプションサービスと、自転車に関わる日常生活の「あんしん」プランをご用意しています。
- ケーブルプラス電話月額利用料金とかけ放題、電話オプション4点、自転車プランを含みます。（お申込みの際に、対面にて本人確認書類をご提示いただくことにより「着信転送」も無料でご利用いただけます。）
- 「オプションお得パック」との併用はできません。
利用料2,300円（税別）2,530円（税込）※1、2ひまわりショップなど
対面にてお申込みください。 - 利用料には、ケーブルプラス電話月額利用料とかけ放題、電話オプション4点、自転車プランを含みます。
- ひまわり光パックご利⽤中の場合、利用料は970円（税込1,067円）となります。
無料機能
プッシュ信号
ご自宅の不在時やお話中の際のケーブルプラス電話への着信を、au電話にCメールにて通知するサービスです。
手続き費用0円標準サービスのため
手続き不要でご利用いただけます。 移転番号アナウンス
移転などで電話番号が変更になった場合、旧電話番号へかけてきた相手に新しい電話番号をアナウンスするサービスです。（ケーブルプラス電話解約時のみご利用いただけます。）
手続き費用0円コールセンターにてお申込みください。
国際不取扱
国際電話の発信を規制する機能です。
手続き費用0円KDDI国際電話窓口 0120-977-097
番号通知設定
ご移転で電話番号が変更になった場合、旧電話番号へかけてきた相手に新しい電話番号をアナウンスするサービスです。
手続き費用0円コールセンターにてお申込みください。
迷惑電話自動ブロックのお申込み／ご解約
トビラシステムズ社の迷惑電話番号リストを活用し、詐欺や勧誘といった迷惑電話の着信を自動的に拒否します。
手続き費用0円 My au
ご契約内容の変更／その他のお手続き
ご転居・ご解約
ご転居のお手続き
ひまわりネットワークのエリア内で引込が可能な住所や、ひまわりネットワークの設備が導入されている住居に限り、設備を移設できます。
- 遅くとも転居日1ヶ月前にはお問い合わせください。お早めにお問い合わせいただかないと、ご希望の日程に添えない場合があります。
- デンワサービスは、移転条件により、電話番号の引継ぎができない場合があります。
手続き費用0円 ご案内ページご解約のお手続き
インターネット解約、ケーブルテレビ解約、デンワサービス解約またはすべての契約をご解約いただく場合
- お手続きには、お時間をいただく場合があります。
その他（休止・再開など）のお手続き
休止・再開のご案内
建て替えなどでやむを得ずサービスを休止する場合のご利用となります。
- お手続きに1ヶ月近くかかる場合があります。
宅内移設のご案内
ひまわり貸し出し機器を、お客様のお家の中で移設する場合
- お手続きに1ヶ月近くかかる場合があります。
引込変更のご案内
電柱からお客様宅へ引き込んでいる引込線のルートや引込先を同敷地内に限り変更する場合
- お手続きに1ヶ月近くかかる場合があります。
お客様情報関連
MyiD登録
【対象サービス】
マイページ／インターネット各種設定ページ／Hulu・FODプレミアムのお申込み／みるプラスのご視聴ご契約の名義変更
ご契約者名義の変更を受け付けています。
お申込みいただいてから、変更用紙をお送りいたします。ご契約の支払方法変更
お支払い方法変更のお申込みを受け付けています。
お申込みいただいてから、専用の申込用紙をお送りいたします。請求はがきの発行（有料）
請求はがきの発行を受け付けています（月額132円）。
お申込みいただいた翌月の引落分より発行開始となります。- こちらのお申込みフォームは、インボイス制度非対応となっております。インボイス制度対応書面をご希望の場合には、【インボイス制度対応】請求明細はがきの発行より発行のお申込みをお願いいたします。
請求はがきの停止
請求はがきの停止を受け付けています。
お申込みいただいた翌月より発行停止となります。 請求明細はがきの発行 【インボイス制度対応】
インボイス制度に対応した請求はがきの発行を受け付けています。
お申込みいただいた翌月の引落分より発行開始となります。
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