【重要/注意喚起】ひまわりネットワークを装った不審な訪問・電話にご注意ください
平素よりひまわりネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、ひまわりネットワーク、またはひまわりネットワークの関連会社の社員であるかのように装った、訪問や電話による不審な勧誘が発生していることを、確認しております。
確認されている主な事例は以下の通りです。
■主な事例
- ひまわりネットワークの関連会社のような口ぶりで、「回線が近くまで来たので、1ギガから10ギガへの変更工事をします」と案内をされた。
- 「現在利用している線を10ギガの線に変更する工事が必要です。外の工事はもう終わっているので、おうちの中の工事に立ち会ってください」などと、契約先会社の変更（乗換）であることを案内せずに契約書を書かせようとした。
- 「ひまわりから来た」や「ひまわりから委託を受けている」と言いながら、ひまわりネットワークの社名やロゴの入っていない社員証を見せられた、もしくは名刺を渡された。（社員証の提示や名刺のお渡しが一切ない事例もあり。）
- ひまわりネットワークだと名乗る担当者に対し、お客様が「ひまわりから事前の連絡が来ていないため、ひまわりに確認する」というと挙動不審になった。
- 名札にひまわりネットワークの社名とひまわりくんのマークがあったが、ひまわりネットワークとは関係ない別の会社のサービスを案内された。
ひまわりネットワークの従業員および関連会社の社員は、お客様宅へご訪問させていただく際には、必ず
❶ひまわりネットワークの社名入り身分証明証（社員証）の提示
❷訪問担当者の名前と訪問目的をお伝え
❸ひまわりネットワークの社名入り名刺をお渡し
したうえで、お客様対応をさせていただいております。
担当者からお電話を差し上げる場合には【0800】から始まる電話番号は使用しておりません。
また、ひまわりネットワークより、他社大手通信会社や大手電機メーカーなど、別の会社のサービスをおすすめしたり、切替のご案内をしたりすることは一切ございません。
少しでも不審・不安に感じられた場合は、迷わずにひまわりネットワーク コールセンター（フリーコール：0120-210-114・ガイダンス1番）へお問い合わせください。
ご訪問しているひまわりネットワークの名刺を持った担当者が、実際にひまわりネットワークの担当者かどうかを確認する目的でのお問い合わせでも問題ございません。
お客様にはご心配をおかけいたしますが、皆様が被害にあわれることのないよう、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
また、ひまわりネットワークでは戸建住宅にお住いのお客様向けに、インターネット10ギガサービスのご提供もさせていただいておりますので、10ギガサービスにご興味をお持ちのお客様は是非ひまわりネットワークまでお問い合せください。
今後ともひまわりネットワークをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
上記に関するお問い合わせ先
受付時間／9:00～18:00（土日祝も営業 ※年末年始を除く）
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