ご利用中のお客様
ご自宅にいながら、
パソコン画面を一緒に見ながら安心解決。
お客様のパソコン画面をオペレーターと共有しながら、電話でわかりやすくトラブルを解決するサポートサービスです。画面を一緒に見ながらご案内できるので、設定や操作に不安がある方も安心です。
サポート内容
- メールやWebブラウザの設定
- セキュリティソフトのインストール
- セルフページ関連設定を追加 など
| 対象 |
|
|---|---|
| 料金 | 無料 |
| 提供方法 | インターネット経由での画面共有による遠隔サポート |
ご利用可能なオペレーティングシステム
| Windows | Windows 11 |
|---|---|
| Mac | macOS Ventura |
| macOS Sonoma | |
| macOS Sequoia | |
| iOS | iOS 16以降 |
| Android | Android 10以降 |
サポート範囲
- Webブラウザ（Microsoft Edge／Google Chrome）の基本設定
– ホームページの変更やお気に入りの整理など - メール設定・トラブル対応
– アカウントの設定変更、迷惑メール対策など - マカフィー®セキュリティサービスの導入サポート
ご利用にあたってのご注意事項
リモートサポートをご利用いただくにあたり、以下の内容に同意のうえご利用ください。
- お問い合わせ内容やご利用環境によっては、サービスをご利用いただけない場合があります。
- 本サービスは、すべてのトラブル解決を保証するものではありません。
- サービスの利用に起因する損害について、当社は一切の責任を負いかねます。
- ご利用には専用ツールのダウンロードが必要です。
- ご利用状況により、サービスの提供を中止する場合があります。
- サービス内容は予告なく変更される場合があります。
- 画面共有の際には、個人情報などの表示にご注意ください。
- オペレーターの案内するコード番号の入力とお客様の承諾後に接続が開始されます。画面情報が不正に使用されることはありません。