ひまわりからのお知らせ

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2020年12月1日に「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」（令和2年法律第53号）が制定され、「電話リレーサービス制度」が2021年7月1日に開始されます。

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難がある方とそれ以外の方（個人だけでなく企業や自治体、医療機関、緊急通報受理機関等を含みます）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。
24時間・365日、双方向での利用、緊急通報機関への連絡も可能となります。


弊社では、制度の趣旨や目的に鑑み、電話サービスをご利用いただいているお客さまに対して、下記の通り2021年7月ご利用分（2021年8月ご請求分）から「電話リレーサービス料」をご請求させていただきます。

公共インフラとして適正かつ確実な提供を確保する電話リレーサービス制度について、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。