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ひまわりからのお知らせ

お知らせ 2020/11/25(水)

個人情報の漏えいについてのお知らせ

ひまわりネットワーク株式会社
代表取締役社長  小野 哲彦

この度、社内事務作業の過程において、お客様情報を漏えいする事案が発生いたしました。
これまでの経緯と弊社の対応につきまして、次の通りご報告いたします。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

1.発生日

2020年11月20日(金)

2.漏えいした内容とその件数

・お客様番号/口座名義(金融機関名称とカタカナ氏名のみ)/サービス加入内容及び請求金額
なお、上記以外の個人情報は含まれておりません。

・1件の漏えい。

3.経緯

お客様情報をシステム登録する際に別のお客様の郵便物送付先情報が誤入力されたことで、宛先と記載内容が異なる請求明細ハガキが作成/送付されてしまいました。
2020年11月20日(金)、誤内容の請求明細ハガキを受け取ったお客様からの電話連絡により判明いたしました。

4.お客様への対応

本件によりご迷惑をおかけしたお客様に対しましては、訪問してお詫びと説明を行いました。

5.今後の取組について

本件に関する全従業員への周知徹底は勿論のこと、お客様情報登録業務の工程を体制 含めて見直し、再発防止に取り組んでまいります。

上記に関するお問い合わせ先

住所 〒471-0061 豊田市若草町3丁目32番地8
営業時間 9:00~18:00 (土・日・祝日も営業)
※年始を除く

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ひまわりネットワーク株式会社 〒471-0061 愛知県豊田市若草町3丁目32番地8
© Himawari Network. All rights reserved.
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