2026/10/29 (木) お知らせ NEW

EPG(番組表)システム更新のご案内および録画予約時の注意事項ご案内

平素は、ひまわりネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月11日(水)0時より、EPG(番組表)管理システム更改に伴う切替作業を実施いたします。
一部のお客様においてEPGを用いた録画予約へ影響が発生する可能性がございます。

1. 影響内容

CSデジタル放送をご利用のお客様において、条件によってはEPGから設定した録画予約が正常に実行されない場合があります。
なお、映像・音声の視聴には影響ございません。

2. 録画予約失敗の発生条件

2026年11月10日(火)0:00~23:59の間の録画予約した番組が11月11日(水)へ変更になった場合
※毎週録画もしくは日時指定予約は対象外です

【EPG録画予約が失敗する具体例】

3. お客様へのお願い

予約してある11月10日(火)の番組が、11月11日(水)へ変更になった場合は、
変更を確認された時点で、録画の再設定をお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ先

ご契約内容、視聴方法等に関するお問い合わせ

ひまわりネットワーク コールセンター

受付時間/9:00~18:00(土日祝も営業 ※年末年始を除く)

・ガイダンス1(総合窓口)・・・ご契約に関するお問い合わせ
・ガイダンス2(テレビサポート窓口)・・・視聴方法や不具合についてのお問い合わせ