BS10プレミアム（旧スターチャンネル）に関する不具合について（4/3更新）
平素はひまわりネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、BS10プレミアムのご視聴につきまして以下の不具合が発生しております。
症状例
BS10プレミアムによる放送設備の切替後(2026/4/1)より、BS10プレミアムをご契約中の場合でも、画面左下に＜スカパー！お試し体験＞等の無料お試し視聴に関するメッセージが表示され続ける。
放送設備の切り替えについては、以下のお知らせをご参照ください。
原因
送信元のジャパネットブロードキャスティングでの障害により全国的に発生しております。
現在復旧作業中です。
引き続き状況が分かり次第、都度弊社ホームページ上でお知らせいたします。
お客様におかれましては、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧までにお時間をいただきますよう、お願い申し上げます。
2026/4/2更新情報
送信元のジャパネットブロードキャスティングより以下のお知らせが公開されております。
現在、復旧に向けて対応中でありますが、暫定的な対処方法としてチャンネルをBS10プレミアム（BS201ch）に合わせて60分以上お待ちいただくことで、解消される場合があるとのことです。
2026/4/3更新情報
現在は復旧し、正常にご視聴いただける状態となっております。
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在もメッセージが表示されている場合は、大変お手数ですが一度チャンネルを切り替えていただくか、機器の再起動をお試しください。