入会費なし 年会費なし お手続き不要
長くご利用いただいているお客様に、
感謝の気持ちを込めて。
「ロイヤルメンバーズサービス」は、テレビサービスを長くご利用いただいているお客様限定の特別なサービスです。ご利用期間に応じて特典内容がアップグレードし、より充実したサポートをご提供します。
- ご利用期間に応じて、特典内容がアップグレードします。（※お手続き不要）
サービス内容
- 訪問サポート範囲の拡大（パソコン・スマホ含む）
- 故障時の無料出張対応
- リモコンの無料交換 など
| 料金 | 入会費・年会費なし |
|---|
ロイヤルメンバーズサービス特典の一例
かけつけサポートの対象が拡大！
パソコンやスマートフォンの設定サポートも対象に。
ご自宅での「困った！」を幅広くサポートします。
故障時の出張費が無料に！
機器のトラブル時には、出張費無料でスタッフが対応。
リモコンの故障にも無償で交換対応させていただきます。
- 特典内容は変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
ご利用期間に応じてサービスをご用意！
- 毎年3月、6月、9月、12月時点でのテレビサービスのご利用年数を基準としております。
- インターネットおよび電話サービスのご利用経過年数は対象外となります。
- 入会費、年会費はございません。
- その他、ひまわりネットワークが定める条件に該当するお客様が対象となります。
長くご利用いただくほど特典もグレードアップ！
ご利用期間に応じてサービスをご用意しております。
| シルバーサービス | 7年目（73ヶ月以降）から9年目（108ヶ月以内） |
|---|---|
| ゴールドサービス | 10年目（109ヶ月以降）から12年目（144ヶ月以内） |
| ダイヤモンドサービス | 13年目（145ヶ月以降） |
- 特典のご利用にあたり、一部の必要部材は有料となる場合があります。
- 故障修理やかけつけサポートは、ひまわりネットワークが提供するサービスに関する内容のみが対象です。
- 戸建用ブースター（税抜10,000円／税込11,000円）は、新規設置1台目および年1回の修理・交換が対象です。「シルバーサービス」対象のお客様には、2,500円（税込2,750円）の割引価格でご提供いたします。
- セットトップボックス（STB）用リモコンの交換は年1回、1台までが無料対象となります。2台目以降の交換には別途費用が発生します。
- パソコン・スマホに関する訪問相談は月1回までとさせていただきます。
- 本サービスは、ご契約者様および同一世帯のご家族のみが対象です。
- 特典の内容やご利用状況は、マイページにてご確認いただけます。
- お手続きは不要です。自動的に適用されます。
- 一度テレビサービスをご解約のうえ再加入された場合は、再加入された月が起算日となります。
- 特典内容および対象条件は、変更となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
特典のご利用方法
個別スマホ・PC教室開催
詳細は、当社ホームページやチャンネルガイド誌で随時ご案内いたします。
特典適用対象外となる場合
- テレビサービスをご解約された場合
- テレビサービス休止中（休止後の再開時は適用されます）
- 弊社規約に準じサービスをご利用いただけない場合
ご不明点があればいつでもお問い合わせください。
お客様の長年のご利用に、心より感謝申し上げます。
このページに関するお問い合わせ
0120-210-114
受付時間／9:00～18:00（土日祝も営業 ※年末年始を除く）
- 各種お手続き・お申込み・お問い合わせ 1
＃ガイダンス番号
お客様対応品質向上のため、2022年10月12日（水）より発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されている場合は、電話番号の最初に「186」をダイヤルしてからおかけくださいますようお願いいたします。