よくある質問

カテエネWebサイトのログインページの「カテエネIDをお忘れの方」もしくは「パスワードをお忘れの方」　から登録メールアドレスを入力し手続きしてください。
または、「カテエネ受付センター」へお問い合わせください。
※カテエネ受付センター：0120-933-348
月曜日～金曜日：9時～20時　土曜日：9時～17時（日曜日、祝日、年末年始はお休みとさせていただきます）

各種お手続き・お申込み・お問い合わせ [1]
ケーブルテレビ故障・配線等のご相談 [2]
固定電話サービス故障・配線等のご相談[2]
インターネット故障・設定等のご相談 [3]
ケーブルスマホ故障・操作等のご相談 [6]

9:00～18:00（土日祝も営業 ※年末年始を除く）

ショップ案内

パソコン教室のご予約

初心者の方でも安心してパソコンをお楽しみいただけるお手伝いをしております。

かけつけサポートのご案内

お客様の「困った」をサポートするために、ご自宅まで無料でお伺いする「かけつけサポート」を行っております（予約制）。

あんしん点検訪問のご案内

お客様にもっと楽しくケーブルテレビライフをお過ごしいただくために、ひまわりスタッフが「あんしん点検訪問」を実施しております。