よくあるご質問

パソコンの電源を切った状態で、通信機器やハブ、ルーターなどの機器全ての電源コンセントを抜き、5分後、5分間隔で通信機器、ハブ・ルーター、パソコンの順に電源を入れていただき、インターネットが繋がるか確認してください。
→繋がらない場合
Microsoft Edge等のブラウザのキャッシュクリア をしていただくか、詳細設定の確認をして下さい。

（ハブ・ルーターをお使いの場合）
ハブ・ルーターを経由せず、直接通信機器とパソコンをご接続ください。
それでも繋がらない場合は、通信機器のランプ状況、MAC アドレス ( 通信機器に貼り付けてありますバーコード部分の 12 桁の番号 ) を控えこちらまでお問い合わせ下さい。

通信機器ランプ状況確認

ルーターの再起動