01Aitai netサポートセンターへお電話ください。
まずは、Aitai netサポートセンターのコールセンターへお電話ください。
フリーコール：0120-210-114
- インターネットサービスをご利用の方：#ガイダンス番号…［3］
- ケーブルスマホをご利用の方：#ガイダンス番号…［6］
「リモートサポートの利用希望」とお申し付けいただくと、サポート担当者より折り返しお電話し、ご利用方法をご案内いたします。
- ご相談内容によっては、通知書のご提示をお願いする場合がございます。
02リモートサポート開始ツールをダウンロードしてください。
お使いのパソコンに合わせて、以下のリンクからツールをダウンロードしてください。
Windows用（※Windows 11対応）
macOS X用（※macOS 13（Ventura）以上）
iOS用（※iOS 16以降）
Android用（※Android 10以降）
03リモートサポートツールを実行してください。
ダウンロードしたツールを起動し、オペレーターの案内に従って以下の手順を進めてください。
指示された「コード」を入力します。
「接続」をクリックします。
「オペレーターがデスクトップ共有を要求しています」と表示されたら、「見せる」をクリックしてください。
以降の操作は、オペレーターの案内に従って進めてください。
これでリモートサポートの準備完了です。
お困りの内容を共有しながら、遠隔でサポートを受けられます。