ご解約のお手続き

ご解約手続きの前に、
下記をご確認ください。

ひまわりネットワークの提供エリア内であれば、引き続きご利用いただけます。お引越し先でも安心してご利用いただくために、お早めにご連絡ください。

ひまわりネットワークでは、初心者向けの「スマホ・PC教室」を定期的に無料で開催しています。操作方法の不安やお困りごとがある場合も、サポート体制が整っておりますので、まずは一度ご参加をご検討ください。

ご家庭内にWi-Fiを導入することで、スマートフォンやタブレットの使い勝手がさらに向上します。また、固定回線とスマホの料金をまとめて見直すことで、通信料を抑えられるケースもあります。ご家族全体での通信環境をぜひ一度ご相談ください。

ひまわりテレビはご視聴いただけなくなります。
ひまわりテレビは、ひまわりネットワーク独自のサービスです。他社へのお乗り換え後は視聴できなくなります。
インターネット設定やメールアドレスが変更となります。
メールアドレス・接続設定・プロバイダ契約などを改めてご対応いただく必要があります。（メールアドレスの変更、接続設定の変更、プロバイダ契約の変更など）
電話番号が引き継げない場合があります。
お乗り換え先によっては、現在ご利用いただいている電話番号が継続できない可能性があります。事前に必ずご確認ください。

ご解約前に、一度ご契約内容やご利用環境を見直してみませんか？最適なご提案をいたしますので、お気軽にご相談ください。

ひまわり光パックで
ネット・テレビ・デンワをまとめておトク！

テレビ・インターネット・デンワをまとめたおトクなプラン「ひまわり光パック」がおすすめです。
料金を一本化することで、通信料の削減にもつながります。

※「ひまわり光パック」は戸建住宅向けのサービスです。
※一部地域（旭・足助・稲武・小原・下山地区）ではご利用いただけません。

ケーブルテレビ、インターネット（固定回線）、ケーブルプラス電話、ケーブルラインのご契約を個別、またはすべてご解約される際のご案内です。

解約をご希望の方は、以下のいずれかの窓口までご連絡ください。

ご希望の解約日の1ヶ月前までにはご連絡ください。
機器の撤去工事などが発生する場合、ご利用終了日から1ヶ月以内に工事を行っていただく必要があります。

ご契約中のオプションサービスや付加サービスについても、月額料金が発生するため、必要に応じて個別にご解約手続きをお願いいたします。
ご転居先がひまわりネットワークの提供エリア外となる場合でも、（社）日本CATV連盟加盟のケーブルテレビ局エリア内であれば、加入金不要でサービスをご利用いただける場合があります。（※テレビサービスに限ります。）

加入時の初期費用・工事費用の減額キャンペーンなどによる残債がある場合は、一括でお支払いいただきます。
解約に伴い「光パック」が解除となる場合（契約サービスの全解約を含む）は、以下の内容にご注意ください。
・2022年7月1日以降に「光パック」をご契約の場合：最低利用期間内に光パックを解約される場合、契約解除料4,000円（税込）が発生します。
・2022年6月30日までに「光パック」をご契約の場合：3年間自動更新のため、契約更新月以外で解約される場合は契約解除料が発生します。2022年7月以降の更新月（37ヶ月目）の到来をもって廃止となります。詳しくは光パックの案内ページをご覧ください。
ケーブルラインの解約工事費については、2022年6月30日以前に開通している場合、番号新規回線は1,100円（税込）、番号ポータビリティ回線は2,750円（税込）となります。