障害時の各種お問い合わせ先

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お問い合わせの際は、まず「お困りごと」をご確認ください。すぐに解決する場合もあります。それでも解決しない場合は、お手数ですが、以下の連絡先からお電話ください。

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0120-210-114

受付時間／9:00～18:00（土日祝も営業 ※年末年始を除く）

相談内容 ガイダンス番号 受付内容
インターネット故障・設定等のご相談 3
  • 通信や速度に関するご相談
  • インターネット・メール設定のご相談　など
ケーブルテレビ故障・配線等のご相談 2
  • テレビが映らない
  • BS・CATVのご視聴方法
  • テレビサービスの技術的相談　など
デンワサービス故障・配線等のご相談 2
  • 固定電話がつながらない
  • オプションサービスの操作方法
  • 固定電話の技術的相談　など
ケーブルスマホ故障・操作等のご相談 6
  • ケーブルスマホの不具合
  • ケーブルスマホの操作方法　など
障害ガイダンス（音声のご案内のみ） 4
  • 大規模障害が起きている場合
  • 火災、天災、設備故障などによるサービス障害が起きている場合　など
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