各種お手続きのご案内

暮らしの変化に、やさしく寄り添う手続きサポート
お引越しや名義変更、休止・再開、機器の移設や交換など――

ひまわりネットワークは、お客様のライフスタイルやご希望に合わせて柔軟に対応します。必要な手続きや費用、所要時間をわかりやすくご案内し、負担なくスムーズに進められるようサポートします。

お手続き	内容	料金
お客様情報変更のお手続き	名義変更やお支払い方法の変更手続き	通常無料
お引越しや建て替えのお手続き	お引越しや建て替えに伴うサービス移転のお手続き移転先での工事内容や設置環境によっては、別途費用が発生する場合があります。移転のお手続きにはお時間をいただく場合がありますので、余裕をもってご連絡ください。	通常無料
機器交換のお手続き	セットトップボックス（STB）の交換・撤去・台数追加や、インターネットプランやテレビコースの変更に伴う、ルーターなどの交換手続き	3,000円／回（税込3,300円）
休止・再開のお手続き	建て替えなどにより、一時的にサービスを停止・再開される場合お手続きには最大1ヶ月ほどお時間をいただく場合があります。	通常無料
宅内移設のお手続き	ひまわり貸与機器（STB・ルーターなど）の宅内移設手続きお手続きには最大1ヶ月ほどお時間をいただく場合があります。	3,000円／回（税込3,300円）
引込変更のお手続き	電柱からご自宅への引込線経路や引込先を、同一敷地内で変更する場合お手続きに1ヶ月以上かかる場合があります。	3,000円／回（税込3,300円）