ひまわりからのお知らせ

2026/03/05 （木）

BS10プレミアム（旧スターチャンネル）放送設備の切り替えに関する受信待機のお願い及び録画予約に関するご注意

平素は「BS10プレミアム（BS 201ch）」をご視聴くださり厚く御礼申し上げます。

さて、この度「BS10プレミアム」では、より安定した放送サービスを皆様にお届けする為、2026年4月1日（水）の早朝に、放送設備の切り替え及び映像信号の切り替え作業を実施いたします。

本作業に伴いまして、放送設備切り替え後に、ご加入の皆様には新しい映像信号を受信していただく必要がございます。また、現在録画予約されている場合、放送設備の切り替え後に改めて録画予約をしていただく必要がございます。

引き続き番組をお楽しみいただく為、お手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1. 対象となるお客様

BS10プレミアムにご加入いただいているすべてのお客様

2. 放送設備の切り替えに際し発生する事象

2026年4月1日（水）の午前4時以降、BS201chに合わせても「契約されておりません」「ご案内チャンネル」等のメッセージが表示され、映像が映らなくなります。また、4月以降の録画予約は再設定が必要となります。

3. お客様にお願いしたい操作

2026年4月1日（水）の午前4時以降、セットトップボックスの電源を入れ、チャンネルをBS10プレミアム（BS201ch）に合わせていただいたまま、映像が映るまで15分から30分程度そのままお待ちください。新しい信号が受信され次第、映像が映ります（※）。

30分以上経過しても映らない場合は、大変お手数ですが、下記ひまわりネットワークコールセンターテレビサポート窓口（ガイダンス 2）までご連絡をお願いいたします。また、録画予約をご利用されているお客様は下記もご確認ください。