【障害情報】Aitai net ウェブメールをご利用のお客様
平素は、ひまわりネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま、下記の通り障害が発生しております。
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
○対象サービス
Aitai net ウェブメール
○事象
一部のお客様環境にて、下記事象が発生することを確認しております。
ウェブメールにログインをした際にエラー表示がされる場合がございます。
現時点で判明している発生条件
ウェブメールログイン画面で「ログインしたままにする」にチェックを入れている
エラーの表示は以下の通り
HTTP ERROR 502
Problem accessing ZCS upstream server. Cannot connect to the ZCS upstream server. Connection is refused.
Possible reasons:
upstream server is unreachable
upstream server is currently being upgraded
upstream server is down
Please contact your ZCS administrator to fix the problem.
Powered by Nginx-Zimbra://
○対処方法
対応①
ブラウザの再起動を実施する。
対応②（対応①で直らなかった場合）
Cookieの削除を実施する。
代表的なブラウザの削除手順を以下に置きましたので、Cookieの削除処理をお願いいたします。
何かご不明な点等ございましたら、恐れ入りますが、弊社までお問い合わせください。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解いただきますよう、お願いいたします。
上記に関するお問い合わせ先
Aitai net サポートセンター
0120-933-969
受付時間／9:00～18:00（土日祝も営業 ※年末年始を除く）