News Release ニュースリリース

ひまわりネットワーク株式会社
代表取締役社長　　奥村　博信

平成18年10月20日（金）

1件

顧客番号、金融機関名、口座名義人、請求項目、請求金額
※視聴履歴、口座番号等の記載はなし

社内での顧客管理システムへの誤入力により、ユーザへのテレビ視聴料金の口座引落案内のハガキを正規住所ではなく、誤って他の住所へ送付してしまった。

ハガキ記載の顧客情報が、本来送付すべきお客様ではない誤送付された住所の相手先に開示（漏洩）された。

誤送付した相手先様と、本来送付すべき案内ハガキ記載のお客様へ訪問しご説明ご了解いただいた（10/24）

システムに同様の誤入力がないかどうか、全数チェックを行った（10/24実施済）
顧客管理システムの入力操作方法の改善をし、誤入力を抑止していきます。
誤入力は専門のチェック担当で実施していたが、従来は入力忘れの防止のチェックを基本としており、今回のケースは、発見できなかった為、今後方法の改善をしていき、入力担当とチェック担当で共同して、チェックの強化をしていきます。
当社は、既にプライバシーマークの認可もいただいており、日頃よりCP組織体制にて個人情報の取扱い・管理に対して注意喚起ならびに指導を行っておりますが、再度、今回の担当部署のみでなく、全社に本件を周知し、社員への指導・教育を徹底してまいります。