ひまわりネットワーク株式会社
代表取締役社長　　奥村　博信

顧客番号、金融機関名、口座名義人、請求項目、請求金額
※視聴履歴、口座番号等の記載はなし

社内での顧客管理システムへの誤入力により、ユーザへのテレビ視聴料金の口座引落案内のハガキを正規住所ではなく、誤って他の住所へ送付してしまった。

システムに同様の誤入力がないかどうか、全数チェックを行った（10/24実施済）
顧客管理システムの入力操作方法の改善をし、誤入力を抑止していきます。
誤入力は専門のチェック担当で実施していたが、従来は入力忘れの防止のチェックを基本としており、今回のケースは、発見できなかった為、今後方法の改善をしていき、入力担当とチェック担当で共同して、チェックの強化をしていきます。
当社は、既にプライバシーマークの認可もいただいており、日頃よりCP組織体制にて個人情報の取扱い・管理に対して注意喚起ならびに指導を行っておりますが、再度、今回の担当部署のみでなく、全社に本件を周知し、社員への指導・教育を徹底してまいります。