ひまわりネットワーク株式会社
代表取締役社長　　奥村　博信

ひまわりネットワークの工事業務委託先である工事会社において、お客様情報の一部を含む書類を紛失した事故が発生いたしましたので、これまでの経緯と当社の対応につきまして次の通りご報告いたします。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

・当社発行の「変更工事発注書」１枚
・当社発行の「お客様ご負担見積明細書」１部

お客様の転居前住所、氏名、携帯電話番号
なお、料金引落し口座の情報やメールアドレスなど、上記以外の個人情報は含まれておりません。

弊社委託先の３次請負業者の作業員が当該お客様からご依頼のあった　転居に伴う弊社設備及び機器の撤去工事を完了後、署名いただいた書類をその後紛失。現時点では二次被害の事実は確認されておりません。

当該お客様には弊社から今回の経緯を報告、お詫びするとともに紛失した書類の内容をご確認いただきご了解いただいております。

弊社では、かねてよりお客様情報をはじめとする個人情報の保護について対策や従業者への教育を実施してまいりましたが、今回の事態を受けて下記の取組みを実施し、再発防止に努めます。

当該工事会社には、弊社から発注する全工事に対して、受注から工事完了までの書類管理の方法の現状と再発防止に向けての管理方法を確認させ事故防止を再徹底します。
個人情報の取扱いについて社内研修をあらためて開催し、お客様情報の保護について再徹底いたします。
加えて個人情報保護対策事務局において、物理的対策、技術的対策、人的対策等の各種安全管理措置の強化を図り、再発防止に万全を期す所存でございます。