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HOME>お知らせ>ひまわりからのお知らせ>ご利用者様向けオペレータによるチャットサポート開始のお知らせ
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ひまわりからのお知らせ

ニュース 2021/12/13(月)

ご利用者様向けオペレータによるチャットサポート開始のお知らせ

平素は、ひまわりネットワークをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2021年1月より開始しましたインターネットチャットサポートに加え
2021年12月13日(月)よりご契約に関するお問合せについてもチャットサポートを開始いたします。
これによりお客様サポートの範囲が広がることになります。
お気軽にご相談ください。

【お問い合わせ例】
  • 現在の契約状況を知りたい
  • 口座引落しを変更したい
  • プラン、コースを変更したい
  • 今月分の料金内訳が知りたい
【利用方法】

① ひまわりネットワークWEBサイトにアクセス
  右下に「チャット受付中です。お気軽にお問い合わせください」というポップアップが表示します。
②「オペレータにチャットで質問」を選択
③ 「各種お手続き・お申込み・お問い合わせ」を選択
   ・お問い合わせご本人の名前
   ・ご契約者名
   ・ご住所
   ・お電話番号 入力後送信
④ 担当者とのチャットスタート

【チャットサポートご利用にあたっての注意事項】
  • スマートフォンからもご利用いただけます。
  • お客さまのご利用環境により、正しくご利用いただけない場合がございます。
  • 一部チャットからのお申し込み・お申し込み内容のご変更は受付ておりません。
  • お問い合わせの内容により、お電話での回答をご案内させていただく場合がございます。
  • お問い合わせの内容により、返信までにお時間をいただく場合がございます。
  • チャットのご利用に際し、弊社が不適切と判断した場合、予告なくチャットを終了させていただく場合がございます。
  • チャットの内容は、お客さま対応の品質の維持・向上のため記録させていただきます。

      

【チャットによる対応時間】
  • チャットサポート:担当者による対応(9:00~18:00 年末年始を除く)
  • FAQ型チャットボットによる対応(24時間対応)

今後も、お客さまのニーズにあわせた利便性の高いサポートサービスの提供に努めてまいります。

上記に関するお問い合わせ先

住所 〒471-0061 豊田市若草町3丁目32番地8
営業時間 9:00~18:00 (土・日・祝日も営業)
※年始を除く

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ひまわりネットワーク株式会社 〒471-0061 愛知県豊田市若草町3丁目32番地8
© Himawari Network. All rights reserved.
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